Desde la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, se ratificó que los más de 166 mil suscriptores cuentan con agua potable las 24 horas al día, gracias a los procesos de captación y distribución que manejan a través de los tanques de almacenamiento que se tienen en los 10 distritos hidráulicos, y son conectados con más de 800 kilómetros lineales de red de acueducto.
Según el líder de Acueducto, Carlos Medina, el líquido vital es captado de las tres bocatomas: Combeima, Cay y Chembe, donde luego es potabilizado en las plantas de tratamiento La Pola, y posteriormente ser enviado a los hogares.
De otra parte, el líder de Acueducto de la Empresa Ibaguereña manifestó que los usuarios que más tienen variaciones en el servicio por alta turbiedad son lo que pertenecen a la bocatoma Chembe, en la comuna Siete; por eso, se hizo la habilitación de una línea de conducción que estaba inactiva desde hace más de 20 años, para garantizar un porcentaje del agua que llega a los hogares.