Una reingeniería total anunció la mandataria de los ibaguereños en una de las carteras con mayor número de quejas.
El propósito es cambiar la imagen que tienen los usuarios mejorando la calidad en los trámites y servicios y brindando todas las herramientas tecnológicas para evitar el inconformismo general.
Durante su visita a la secretaría de Movilidad, la Alcaldesa advirtió varios cambios entre ellos el traslado de la sede hacia un lugar más central y la vinculación de los ‘gestores de tránsito’ ‘paleteros’ que se ubican, en horas ‘pico’, en la calle 60 con avenida Ambalá.
“Queremos unas oficinas donde el ciudadano se siente cómodo y que sea de fácil acceso. He sido clara que en las calles no puede seguir el desorden, y con las personas que se paran en la 60 los vamos a capacitar y vincular, para que sean gestores pero con conocimiento”.
De igual manera, mencionó: “Le he pedido a todo el equipo que se ponga la 10 por la movilidad de la ciudad. Vamos a tener personal idóneo en ventanilla, tecnología, buena atención al usuario, con todos los procesos contractuales ágiles para que nos permita tener todos los insumos para que no pase lo que ha venido sucediendo”.
Actualmente se están capacitando 20 nuevos Agentes de Tránsito que entrarán a reforzar la operatividad de la dependencia, y se espera que en los próximos días estén en la calles regulando la movilidad.