Con el propósito de ofrecer una respuesta más rápida frente a casos de hurto, acoso, agresiones y otras situaciones de emergencia, TransMilenio puso en funcionamiento tres botones de pánico en la estación Minuto de Dios, una de las más concurridas del corredor de la Calle 80 y ubicada frente a la sede principal de UNIMINUTO.
La iniciativa hace parte de un piloto que busca mejorar la capacidad de reacción del sistema mediante el uso de tecnología. Al ser activado cualquiera de los dispositivos, el usuario entra en comunicación directa con el Centro de Control de TransMilenio, desde donde un operador verifica la situación a través de las cámaras de seguridad y coordina el despliegue del personal de vigilancia o, de ser necesario, de la Policía Metropolitana.
Durante la presentación de la estrategia, la gerente de TransMilenio, María Fernanda Ortiz, hizo un llamado a los usuarios para utilizar correctamente esta herramienta y denunciar cualquier hecho que atente contra su seguridad.
“Nuestra recomendación es que se denuncie cuando ocurra cualquier caso de violencia o de acoso en el sistema de transporte público. También les recomendamos a todos los usuarios que le den un uso adecuado a este botón”, afirmó la gerente.
Ortiz explicó que el sistema permitirá reducir significativamente los tiempos de respuesta ante emergencias y fortalecer el monitoreo en tiempo real dentro de las estaciones, con el objetivo de brindar mayor tranquilidad a los pasajeros.
La instalación de estos dispositivos cobra especial importancia para la comunidad universitaria de la zona, teniendo en cuenta que miles de estudiantes utilizan diariamente la estación Minuto de Dios para desplazarse hacia la sede de UNIMINUTO.
El rector de UNIMINUTO, Jefferson Arias, celebró la implementación de la medida y destacó que representa un avance en la protección de estudiantes, docentes, colaboradores y habitantes del sector.
“Este botón de pánico representa mucho más que una herramienta tecnológica; es un mensaje claro de que la seguridad de nuestra comunidad es una prioridad. Celebramos esta alianza porque contribuye a generar entornos más seguros para quienes diariamente transitan entre la universidad y el sistema de transporte”, expresó Arias durante el evento de lanzamiento.
El funcionamiento del mecanismo es sencillo. Cuando un usuario presiona el botón, un operador establece contacto inmediato, verifica la emergencia mediante las cámaras instaladas en la estación y coordina la atención con el equipo de seguridad. Si la situación lo requiere, también se activa el apoyo de la Policía o de los organismos de emergencia.
Según TransMilenio, la estrategia busca no solo atender con mayor rapidez situaciones de riesgo, sino también incentivar la denuncia y prevenir hechos de violencia dentro del sistema. La empresa evaluará los resultados de este piloto para determinar si la tecnología puede extenderse a otras estaciones de Bogotá.
Con esta iniciativa, el sistema de transporte espera fortalecer la percepción de seguridad entre los usuarios y ofrecer una respuesta más eficiente frente a incidentes que afectan a los millones de personas que utilizan diariamente TransMilenio.
