Por: Alexis De Dios
Cada vez más personas buscan respuestas sobre enfermedades, tratamientos y síntomas fuera del consultorio médico. Videos en TikTok, publicaciones en Instagram, recomendaciones virales e incluso herramientas de inteligencia artificial se están convirtiendo en fuentes frecuentes de información sobre salud para pacientes que, muchas veces, sienten que el sistema médico convencional no les aporta las respuestas suficientes.
Este fue uno de los principales debates durante el conversatorio Desintoxicar el periodismo de salud, realizado en la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá, donde expertos, investigadores y médicos discutieron el impacto de la desinformación médica y el crecimiento de influencers de salud en redes sociales.
Andrés Vecino, profesor e investigador en salud pública, aseguró que parte del problema se origina en la manera en que funciona actualmente la atención médica. Según explicó, las instituciones de salud suelen priorizar tiempos de consulta limitados y productividad, dejando en segundo plano la comunicación entre médicos y pacientes.
“A los médicos no les piden que hagan ese paso adicional para realmente informar bien a los pacientes”, afirmó Vecino.
Consultas rápidas: la principal desconfianza en el sistema de salud
Varios especialistas coincidieron en que muchos pacientes llegan predispuestos a desconfiar del sistema médico, especialmente en medio de la crisis que enfrentan las EPS y las críticas constantes al sistema de salud colombiano.
El ginecólogo y endocrinólogo Andrés Daste explicó que la presión sobre los profesionales de la salud termina convirtiendo muchas consultas en procesos mecánicos y poco humanos.
“Usted llega a las siete de la mañana y a las siete y veinte ya tiene que salir de la primera paciente”, comentó Daste, quien además señaló que las restricciones de tiempo dificultan explicar tratamientos, resolver dudas o construir confianza con los pacientes a través de argumentos sólidos, claros y cercanos.
Según indicó, esa falta de comunicación hace que muchas personas busquen respuestas en redes sociales o en creadores de contenido que presentan información médica de forma más sencilla y cercana.
Redes sociales e influencers: vacío de información
Para Vecino, parte del éxito de los creadores de contenido que tratan temas de salud radica en que logran comunicar contenidos complejos de manera más simple que muchos profesionales de la salud.
“Hay cosas muy complicadas de comunicar, pero se hacen de una manera que le resuene a la gente”, señaló.
Adicionalmente, el investigador advirtió que algunos médicos no reciben formación en comunicación durante su carrera profesional, lo que dificulta transmitir información científica de manera clara para los pacientes.
“A los médicos les enseñan a operar, pero no a mirar a los ojos”, comentó uno de los especialistas presentes en el conversatorio al referirse a la falta de empatía y habilidades comunicativas dentro de la formación médica tradicional.
El reto de comunicar salud en la era digital
Para los expertos, el desafío ya no consiste únicamente en producir información médica, sino en encontrar formas efectivas de comunicarla en espacios digitales donde compite con contenidos virales, influencers y desinformación.
Durante el conversatorio, médicos e investigadores coincidieron en que fortalecer la comunicación científica, enseñar habilidades comunicativas en las facultades de medicina y generar contenidos confiables en redes sociales es la clave para recuperar la confianza de los pacientes y combatir la desinformación en salud.
Para más información de Rizoma:
https://www.uniminutoradio.com.co/rizoma/
